A call center agent productivity modeling using discriminative approaches

Ahmed, Abdelrahman; Hifny, Yasser; Toral, Sergio; Shaalan, Khaled

Tipo: Capítulo
Año de Publicación: 2018
Volumen: 740
Páginas: 501 - 520
Fuente Nº Citas Fecha Actualización
scopus323-10-2021
Dimensions
PlumX
Altmetric
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SJR año:

2018

Factor de Impacto:

0.183

CategoríaPosiciónCuartilTercilDecil
Artificial Intelligence146/182Q4T3D9
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Año SPI:

2018

EditorialÁmbitoCategoríaPuntuaciónCuartilPosición
SpringerInternacionalGeneral670Q14/96
SpringerInternacionalDerecho179Q13/44
SpringerInternacionalEducación94Q12/28
SpringerInternacionalEconomía88Q12/26
SpringerInternacionalGeografía72Q11/18
SpringerInternacionalFilosofía52Q14/22
SpringerInternacionalBiblioteconomía y Documentación46Q11/11
SpringerInternacionalLingüística, Literatura y Filología35Q221/48
SpringerInternacionalSociología28Q26/19
SpringerInternacionalPsicología21Q213/28
SpringerInternacionalHistoria20Q325/41
SpringerInternacionalComunicación16Q210/20
SpringerInternacionalArqueología y Prehistoria12Q312/22
SpringerInternacionalAntropología5Q314/18
SpringerInternacionalCiencias Políticas2Q412/13
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# Autor Afiliación
1Ahmed, AbdelrahmanUniversidad de Sevilla (Spain)
2Hifny, YasserHelwan University (Egypt)
3Toral, SergioUniversidad de Sevilla (Spain)
4Shaalan, KhaledSchool of Informatics; British University in Dubai (United Kingdom)