THE EMPLOYEE-CUSTOMER RELATIONSHIP QUALITY. ANTECEDENTS AND CONSEQUENCES IN HOTEL INDUSTRY

Oviedo-Garcia, Mª De Los Ángeles; Castellanos-Verdugo, Mario; Roldán, José L.; Veerapermal-,Nadine

Tipo: Artículo
Año de Publicación: 2009
Volumen: 21
Número: 3
Páginas: 251 - 274
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Año (SSCI): 2011

Factor de Impacto (SSCI): 0.929

CategoríaEdiciónPosiciónCuartilTercilDecil
HOSPITALITY, LEISURE, SPORT & TOURISMSSCI15/36Q2T2D5
MANAGEMENTSSCI102/168Q3T2D7

SJR año:

2009

Factor de Impacto:

0.751

CategoríaPosiciónCuartilTercilDecil
Tourism, Leisure and Hospitality Management17/67Q1T1D3
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