THE EMPLOYEE-CUSTOMER RELATIONSHIP QUALITY. ANTECEDENTS AND CONSEQUENCES IN HOTEL INDUSTRY

Oviedo-Garcia, Mª De Los Ángeles; Castellanos-Verdugo, Mario; Roldán, José L.; Veerapermal-,Nadine

Tipo: Artículo
Año de Publicación: 2009
Volumen: 21
Número: 3
Páginas: 251 - 274
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Año: 2011

Journal Impact Factor (JIF): 0.929

CategoríaEdiciónPosiciónCuartilTercilDecil
HOSPITALITY, LEISURE, SPORT & TOURISMSSCI15/36Q2T2D5
MANAGEMENTSSCI102/168Q3T2D7

Año: 2017

Journal Citation Indicator (JCI): 1,540

CategoríaPosiciónCuartilTercilDecilPercentil
HOSPITALITY, LEISURE, SPORT & TOURISM11/122Q1T1D191,39
MANAGEMENT55/366Q1T1D285,11

Año:

2011

CiteScore:

2.100

CategoríaPosiciónCuartilTercilDecil
Tourism, Leisure and Hospitality Management11/68Q1T1D2

SJR año:

2009

Factor de Impacto:

0.751

CategoríaPosiciónCuartilTercilDecil
Tourism, Leisure and Hospitality Management17/67Q1T1D3
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