A multimodal approach to improve performance evaluation of call center agent

Ahmed, Abdelrahman; Shaalan, Khaled; Toral, Sergio; Hifny, Yasser

Tipo: Artículo
Año de Publicación: 2021
Volumen: 21
Número: 8
Número de artículo: 2720
Acceso abierto: Vía dorada
Fuente Nº Citas Fecha Actualización
scopus123-10-2021
wos123-10-2021
Dimensions
PlumX
Altmetric

Año (SCIE): 2020

Factor de Impacto (SCIE): 3.576

CategoríaEdiciónPosiciónCuartilTercilDecil
INSTRUMENTS & INSTRUMENTATIONSCIE14/64Q1T1D3
CHEMISTRY, ANALYTICALSCIE26/83Q2T1D4
ENGINEERING, ELECTRICAL & ELECTRONICSCIE82/273Q2T1D4

SJR año:

2020

Factor de Impacto:

0.636

CategoríaPosiciónCuartilTercilDecil
Electrical and Electronic Engineering169/655Q2T1D3
Information Systems84/317Q2T1D3
Instrumentation35/127Q2T1D3
Analytical Chemistry46/121Q2T2D4
Atomic and Molecular Physics, and Optics64/183Q2T2D4
Medicine (miscellaneous)1057/2397Q2T2D5
Biochemistry244/432Q3T2D6
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# Autor Afiliación
1Ahmed, AbdelrahmanUniversidad de Sevilla (Spain)
2Shaalan, KhaledBritish University in Dubai (United Arab Emirates)
3Toral, SergioUniversidad de Sevilla (Spain)
4Hifny, YasserHelwan University (Egypt)