Agent productivity modeling in a call center domain using attentive convolutional neural networks

Ahmed, Abdelrahman; Toral, Sergio; Shaalan, Khaled; Hifny, Yaser

Tipo: Artículo
Año de Publicación: 2020
Volumen: 20
Número: 19
Número de artículo: 5489
Páginas: 1 - 11
Acceso abierto: Vía dorada
Fuente Nº Citas Fecha Actualización
scopus206-08-2022
wos206-08-2022
Dimensions
PlumX
Altmetric

Año: 2020

Journal Impact Factor (JIF): 3.576

CategoríaEdiciónPosiciónCuartilTercilDecil
INSTRUMENTS & INSTRUMENTATIONSCIE14/64Q1T1D3
CHEMISTRY, ANALYTICALSCIE26/87Q2T1D3
ENGINEERING, ELECTRICAL & ELECTRONICSCIE82/273Q2T1D4

Año: 2020

Journal Citation Indicator (JCI): 0,890

CategoríaPosiciónCuartilTercilDecilPercentil
CHEMISTRY, ANALYTICAL25/98Q2T1D375,00
ENGINEERING, ELECTRICAL & ELECTRONIC100/319Q2T1D468,81
INSTRUMENTS & INSTRUMENTATION14/72Q1T1D281,25

Año:

2020

CiteScore:

5.800

CategoríaPosiciónCuartilTercilDecil
Electrical and Electronic Engineering135/693Q1T1D2
Instrumentation13/128Q1T1D2
Analytical Chemistry29/122Q1T1D3
Atomic and Molecular Physics, and Optics42/192Q1T1D3
Information Systems69/329Q1T1D3
Biochemistry133/415Q2T1D4

SJR año:

2020

Factor de Impacto:

0.636

CategoríaPosiciónCuartilTercilDecil
Electrical and Electronic Engineering169/655Q2T1D3
Information Systems84/317Q2T1D3
Instrumentation35/127Q2T1D3
Analytical Chemistry46/121Q2T2D4
Atomic and Molecular Physics, and Optics64/183Q2T2D4
Medicine (miscellaneous)1057/2397Q2T2D5
Biochemistry244/432Q3T2D6
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# Autor Afiliación
1Ahmed, AbdelrahmanUniversidad de Sevilla (Spain)
2Toral, SergioUniversidad de Sevilla (Spain)
3Shaalan, KhaledBritish University in Dubai (United Arab Emirates)
4Hifny, YaserHelwan University (Egypt)