CRM and RQ as key factors in retail setting services in an economic crisis context. The case of travel agencies

Oviedo-García, Mª Ángeles ; Vega-Vázquez, Manuela; Castellanos-Verdugo, Mario

Tipo: Artículo
Año de Publicación: 2015
Volumen: 9
Número: 4
Páginas: 663 - 685
Fuente Nº Citas Fecha Actualización
scopus713-08-2022
wos613-08-2022
Dimensions
PlumX
Altmetric

Año: 2015

Journal Impact Factor (JIF): 0.985

CategoríaEdiciónPosiciónCuartilTercilDecil
MANAGEMENTSSCI127/192Q3T2D7
BUSINESSSSCI84/120Q3T3D7

Año: 2017

Journal Citation Indicator (JCI): 0,830

CategoríaPosiciónCuartilTercilDecilPercentil
BUSINESS96/272Q2T2D464,89
MANAGEMENT139/366Q2T2D462,16

Año:

2015

CiteScore:

1.700

CategoríaPosiciónCuartilTercilDecil
Business and International Management97/313Q2T1D4
Strategy and Management137/343Q2T2D4

SJR año:

2015

Factor de Impacto:

0.481

CategoríaPosiciónCuartilTercilDecil
Business and International Management105/353Q2T1D3
Strategy and Management139/376Q2T2D4
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# Autor Afiliación
1Oviedo-García, Mª Ángeles Universidad de Sevilla (Spain)
2Vega-Vázquez, ManuelaUniversidad de Sevilla (Spain)
3Castellanos-Verdugo, MarioUniversidad de Sevilla (Spain)