The employee-customer relationship quality Antecedents and consequences in the hotel industry

Castellanos-Verdugo, Mario; Oviedo-García, Ma de los Ángeles ; Roldán, José L.; Veerapermal, Nadine

Tipo: Artículo
Año de Publicación: 2009
Volumen: 21
Número: 3
Páginas: 251 - 274
Fuente Nº Citas Fecha Actualización
scopus6216-10-2021
wos5016-10-2021
Dimensions
PlumX
Altmetric

Año (SSCI): 2011

Factor de Impacto (SSCI): 0.929

CategoríaEdiciónPosiciónCuartilTercilDecil
HOSPITALITY, LEISURE, SPORT & TOURISMSSCI15/36Q2T2D5
MANAGEMENTSSCI102/168Q3T2D7

SJR año:

2009

Factor de Impacto:

0.751

CategoríaPosiciónCuartilTercilDecil
Tourism, Leisure and Hospitality Management17/67Q1T1D3
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# Autor Afiliación
1Castellanos-Verdugo, MarioUniversidad de Sevilla (Spain)
2Oviedo-García, Ma de los Ángeles Universidad de Sevilla (Spain)
3Roldán, José L.Universidad de Sevilla (Spain)
4Veerapermal, NadineDietsmann Monte-Carlo S.A.M. Centre (Monaco)